Condiciones generales de venta

Empresa

Las condiciones generales de venta (CGV) descritas a continuación se aplican a todos los servicios prestados por EBG Correction, con domicilio en Brookstraat, 43, 2890 Lippelo, Bélgica, fundada por Elvyne Baeza Garcia (número de empresa: 1005.256.629; número de IVA: BE1005.256.629).

Tarifas

Las tarifas mencionadas en este sitio web página son a título indicativo. Cada servicio será objeto de un presupuesto previo gratuito y personalizado para determinar su coste real. EBG Correction es una microempresa sujeta a la exención del IVA; el IVA no es aplicable.

Presupuesto

Todos los presupuestos son gratuitos y sin compromiso. EBG Correction solicitará al cliente una muestra del texto a revisar y corregir para elaborar el presupuesto personalizado. El presupuesto se envía por correo electrónico y tiene una validez de 30 días. Transcurrido este plazo, se elaborará un nuevo presupuesto. Si, al recibir los documentos que deben corregirse el presupuesto no corresponde a la naturaleza del trabajo que debe realizarse, se informará inmediatamente al cliente y podrá proponerse un nuevo presupuesto.

Validación del pedido

El presupuesto es un documento meramente informativo sin carácter vinculante. Solo adquiere este carácter en el momento en que el cliente lo data y firma. Su aceptación, lo convierte en un contrato de compraventa con obligación de cumplimiento. Con su firma, el cliente acepta sin reservas las presentes condiciones generales de venta. Para cualquier servicio solicitado, deberá abonarse un anticipo del 30% en el momento de realizar el pedido. El saldo se abonará en el momento de la entrega del texto corregido. En caso de litigio, el presupuesto firmado, las condiciones generales de venta y la copia del trabajo realizado constituirán la prueba del acuerdo entre las dos partes.

Condiciones de pago

Los servicios se pagan mediante transferencia bancaria. Si el cliente modifica el texto durante el servicio, podrá solicitarse un suplemento para que la parte modificada también sea corregida.

Retraso en el pago

Cualquier retraso en el pago libera a EBG Correction de sus compromisos y conlleva la finalización de sus servicios. Cualquier desacuerdo no constituye un motivo de impago. En caso de retraso en el pago de más de 30 días, se aplicarán penalizaciones del 10% por día de retraso sin necesidad de requerimiento formal. Además, el cliente deudor deberá abonar una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.

Anulación de pedidos

Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá solicitarlo por escrito. Si el trabajo no ha comenzado, se reembolsará íntegramente el depósito. En caso de cancelación de un pedido en curso, se facturará al cliente el trabajo ya realizado. En caso de que EBG Correction no pueda realizar un pedido previsto (por fuerza mayor u otros motivos), se informará al cliente y se le reembolsarán íntegramente los importes ya abonados. Cualquier texto contrario a la ley (odio racial, comentarios xenófobos u homófobos, apología de delitos o faltas, violencia de género, etc.) podrá ser rechazado.

Responsabilidad

Dado que los documentos se envían electrónicamente o por correo, EBG Correction no se hace responsable de posibles disfuncionamientos (pérdidas, retrasos, robos, piratería informática, etc.), omisiones o errores resultantes de omisiones o negligencias por parte del cliente, o errores en los cambios realizados en el texto por el cliente tras la entrega del documento corregido.

Reclamaciones

EBG Correction se compromete a entregar una corrección de la máxima calidad. No obstante, es imposible garantizar la ausencia de todas las erratas, faltas de ortografía u otros errores en el documento corregido. Si el cliente encuentra algún error, dispone de 2 días laborables a partir de la recepción del servicio para devolver el texto corregido. EBG Correction volverá a corregir el documento gratuitamente, sin descuento, reembolso o anulación de la factura. Transcurrido este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación y se considerará que el trabajo ha sido aceptado sin reservas por el cliente.

Almacenamiento de archivos y confidencialidad

EBG Correction garantiza la total confidencialidad de cada documento que le sea confiado. Los documentos corregidos se conservarán durante dos meses tras la finalización del servicio y el pago íntegro de la factura. A continuación, los expedientes serán destruidos, salvo que se solicite lo contrario.